• KAKO DO KARTICE
Pristupnicu sa potrebnom dokumentacijom doneti lično ili poslati poštom na navedene adrese Diners Club-a.
Komisija za prijem u članstvo Diners Cluba uzima u razmatranje samo uredno popunjene i overene pristupnice uz koje je priložena sva neophodna dokumentacija.
Komisija zaseda jednom nedeljno (ponedeljkom), a odluke donosi na bazi kreditnog skoringa.
Diners Club ne daje obrazloženje u slučaju da prijem u članstvo nije odobren.
• URUČENJE
LIČNO - u poslovnici DC u kojoj ste predali Pristupnicu. Poslovne Kartice se preuzimaju isključivo uz ovlašćenje dato od strane Člana.
KURIRSKOM POŠTOM (Post Express, DHL, a2b...) na adresu naznačenu u Pristupnici, pri čemu se zaračunava poštarina prema važećem troškovniku Diners Club-a.
Obnovljene kartice se dostavljaju isključivo kurirskom poštom .
• LIMIT
Svaki nov član Diners Cluba dobija početni limit koji može da bude i do 1.000 evra.
Limit se menja automatski tako što prati potrošnju i plaćanje obaveza. Veća potrošnja, uz obavezno plaćanje na vreme dovode do rasta limita. Kašnjenje u plaćanju dovodi do blokade kartice i automatskog opadanja limita. To znači da svaki član samostalno kreira svoj limit.
Ukoliko je potrebno da Vam se odobri vanredno povećanje limita, morate se obratiti Kreditnom odboru pisanom molbom na posebnom obrascu.
• KORIŠĆENJE
Mesta na kojima je omogućeno plaćanje našom karticom (Prodajna mesta) vidno su obeležena znakom Diners Club-a.
Prodajnim mestima nije dopušteno zaračunavanje provizije na vrednost koju plaćate.
Izuzetak su troškovi na benzinskim pumpama, na koje se zaračunava posebna naknada po slipu.
PODIZANJE GOTOVINE
Gotovina se u Srbiji i Crnoj Gori može podizati na bankomatima i šalterima banaka i pošte. Ukupan iznos podignut u periodu od 30 dana ne može biti veći od 50.000 dinara (protivvrednost u evrima).
Srbija: na šalterima većih pošta, EFG [Nacionalna] štedionice, ProCredit Banke, Erste [Novosadska] banke i na šalterima i bankomatima Univerzal banke, kao i na bankomatima OTP, KBC i Agrobanke.
Crna Gora: na šalterima NLB Montenegrobanke, na bankomatima AtlasMont banke, kao i na šalterima i bankomatima Hipotekarne banke.
Inostranstvo: na bankomatima (ATM) sa oznakom Pulse ili Diners Club, kao i na šalterima banaka partnera. Dozvoljeno je podizanje do 2.000 evra u periodu od 30 dana.
Za iznose do 50 USD na bankomatima, zaračunava se naknada za ATM transakcije od 2,5 USD (dinarska protivvrednost).
PRODAJA NA RATE
Prodajna mesta na kojima je omogućena kupovina na rate obeležena su posebnom nalepnicom.
Potpisujete samo jedan slip na ukupan iznos.
Uz svaku ratu obračunava se naknada za kupovinu na rate.
Broj rata mora biti naznačen na slipu.
TRAJNI NALOG
Putem trajnog naloga, svojim članovima Diners Club mesečno redovno plaća Infostan, postpaid račune za TELENOR mrežu, Internet (MyADSL), penzioni fond NLB Nova penzija.
Za aktiviranje ovih usluga potrebno je da popunite posebne formulare.
E-COMMERCE
Diners kartica se može koristiti i za plaćanja putem Interneta, ali je prethodno potrebna najava kako bi transakcija bila odobrena.
• PIN i LPIN
PIN (Personal Identification Number) je Vaš lični identifikacioni broj neophodan prilikom podizanja novca iz bankomata. PIN je četvorocifren.
LPIN je Vaš lokalni identifikacioni broj neophodan prilikom korišćenja internih servisa Diners Club-a, kao što je provera stanja računa, pozivom na broj (011) 308-1626, ili na ovom sajtu. LPIN je šestocifren.
Ove brojeve obavezno držite odvojeno od kartice.
• RAČUNI DCI
Diners Club svojim članovima ispostavlja Izveštaje o zaduženju (račune) jednom mesečno.
Sva inostrana zaduženja dostavljaju se Diners Club-u u Beogradu u EUR. Za članove iz Srbije ovi troškovi se na dan fakturisanja konvertuju u dinare (po srednjem kursu NBS) uz 1,5% provizije za troškove konverzije poslovne banke.
Uplate možete izvršiti na našim blagajnama Beogradu i Novom Sadu, kao i na šalterima pošte i banaka.
Kod prodaje na rate, ukoliko ne izvršite uplatu računa u dospeću, sve preostale rate Vam se iskazuju na prvom sledećem računu.
Datumom uplate smatra se datum prispeća sredstava u korist našeg tekućeg računa.
• OGRANIČENJE KORIŠĆENJA-BLOKADA
Jedan neplaćeni račun (bez obzira na iznos) dovodi do blokade kartice i onemogućava dalje troškove.
U slučaju blokade kartice Član se zadužuje naknadom za blokadu kartice.
Tri neplaćena računa prouzrokuju storniranje kartice i protestovanje menice na naplatu.
• REKLAMACIJE
Troškove možete reklamirati samo pisanim putem.
Čuvajte slipove zato što se samo na osnovu potpisanog originala može napraviti reklamacija troška.
Neophodno je da posedujete svoj primerak odobrenja datog za zaduživanje Vaše kartice putem Interneta, elektronske pošte, faksa (rezervacija hotela, call-back sistem, pretplata na časopise…).
Ukoliko otkažete rezervaciju hotela, OBAVEZNO trazite otkazni broj jer se reklamacije bez navođenja tog broja ne prihvataju.
Diners Club ne prima reklamacije na kvalitet robe i pruženih usluga.
• NESTANAK KARTICE
U slučaju nestanka kartice ODMAH obavestite dežurnu službu na broj: (011) 344 03 72. Od momenta obaveštenja o gubitku ili krađi kreditne kartice svu finansijsku odgovornost snosi Diners Club, osim u slučaju da je sa karticom izgubljen i PIN.
Nova kartica se odobrava tek po prijemu pisane izjave o nestanku kartice koju možete preuzeti ovde:
- Prijava za izgubljenu, ukradenu ili zaboravljenu ličnu Diners Club karticu
- Prijava za izgubljenu, ukradenu ili zaboravljenu poslovnu Diners Club karticu
Popunjenu i potpisanu izjavu možete nam poslati
- E-mail-om (skeniranu) na: clanstvo@diners.rs
- Faxom na: 011-344-18-65
- Poštom na: Diners Club International Belgrade d.o.o., Baba Višnjina 26, 11000 Beograd
|
